Az a személy, aki turistajegyet akar vásárolni, arra számít, hogy a nyaralása sok jó benyomást fog okozni számára. Természetesen senki sem ad 100% -os garanciát, mert lehetetlen megjósolni például az időjárás szeszélyeit. Ám pénzét odaadva az ügyfél joggal reméli, hogy a rá váró szolgáltatás teljesíti az utazásszervező ígéreteit. Néha a többi keserű csalódássá válik: a szálloda szintje sokkal alacsonyabb, az ételek monotonok, az útmutatók udvariatlanok és közömbösek a töltéseikkel szemben.
Utasítás
1. lépés
Próbáljon tapasztalattal rendelkező utazásszervezőt választani. Végül is, ha egy vállalat évek óta elfoglalja a piaci rést a szolgáltatási piacon, és még az idegenforgalomban rejlő nagyon kemény verseny körülményei között is, ez azt jelenti, hogy ez nem valami kétes hivatal, hanem egy tapasztalt szervezet, amely értékeli Hírnevét.
2. lépés
Szánjon rá időt és fáradságot, feltétlenül érdeklődjön az utazásszervezővel kapcsolatban, olvassa el ügyfelei véleményét a különböző webhelyeken. Ugyanakkor ne feledje, hogy lehetetlen mindenkinek tetszeni, és az embereknek más az ízlése és szokása. Ha a válaszok zöme többé-kevésbé jóindulatú, noha egyes panaszokkal, egyedi hiányosságokra utalva, néhány élesen negatív észrevételt akár figyelmen kívül lehet hagyni. Ha a vélemények döntő többsége elégedetlen ügyfeleké, akkor itt az ideje, hogy elgondolkodjon rajta: "Keressek más utazásszervezőt?"
3. lépés
Próbáld meg kideríteni, hogy rokonod, ismerősöd, kollégád volt-e ennek az utazásszervezőnek az ügyfelei között. Ha talál ilyen embert, kérje meg, hogy adjon részletes információkat a szó szoros értelmében a nyaralása minden aspektusáról. Vagyis attól a pillanattól kezdve, hogy a házigazda az érkezési repülőtéren találkozik vele, az ugyanazon repülőtérre történő szállítással az Oroszországba való visszatérés végéig. Vizsgálja meg, hogy a szolgáltatás valós szintje mennyiben felelt meg az utazásszervező által az ügyfélnek ígért szintnek.
4. lépés
Az utazásszervező képviselőivel való kommunikáció során ne habozzon feltenni kérdéseket, tisztázni bizonyos részleteket. Ugyanakkor figyeljen arra, hogy milyen udvariasan beszéltek veled, milyen gyorsan szolgáltatták a szükséges információkat stb. Jelezheti a szervezet alkalmazottainak szakmaiságát is.
5. lépés
Tudja meg, van-e az utazásszervezőnek tiszteletbeli bizonyítványa, diplomája. Jelenlétük az ő javára szól.
6. lépés
Nézze meg az utazásszervező dokumentumait: engedélyek, igazolások stb. Ne felejtsük el, hogy kérésére kötelesek őket megmutatni. Ügyeljen az engedély érvényességi idejére, a szervezet nevére (ennek meg kell egyeznie a szerződésben meghatározottal). A dokumentum megkötésekor feltétlenül olvassa el az összes feltételt, fordítson különös figyelmet a többiekkel, a biztosítási feltételekkel, a felek kötelezettségeivel kapcsolatos információkra.
