Ha vállalkozása az idegenforgalomhoz kapcsolódik, akkor találkozik és befogadja azokat, akik meglátogatták a helyi látnivalókat, majd az, hogy milyen jól találkoznak velük, nagyban függ attól a benyomásuktól, amelyet ebből az utazásból szerezhetnek. Valójában Ön városának, országának meghatalmazott képviselője, vendéglátása pedig jelzi, mennyire fogadják őket.
Utasítás
1. lépés
Abban az esetben, ha külföldről érkező vendégeket vár, más kulturális hagyományokkal rendelkező embereket, ne legyen lusta, és olvassa el ezeket a hagyományokat az internetes fórumokon és speciális webhelyeken. Talán van értelme használni a helyiségek előkészítéséhez a vendégek érkezésére néhány olyan tervezési részletet, dekorációt, amely ismerős lesz számukra.
2. lépés
Még akkor is, ha szállodája vagy vendégháza nem tartozik a "luxus" osztályba, győződjön meg arról, hogy a szobák makulátlanul tiszták. Ügyeljen az ágyneműre, az ágytakaróra és a függönyökre - amelyeknek mind frissnek és újnak kell lenniük. Jó, ha van szappan és eldobható sampon a zuhanyzóban - ezek apró, de kellemes apróságok, amelyek bizonyítják figyelmességét a vendégekkel szemben.
3. lépés
Jobb, ha azonnal találkozunk a turistákkal, az érkezési állomáson. Egyeztessen a sofőrrel, hogy segítsen a hölgyeknek elővenni poggyászukat és elhelyezni azt az autóban. A vendégeknek az első percektől kezdve érezniük kell, hogy törődnek velük, amint az Ön felelősségi körébe tartoznak. Találkozzon velük a szálloda küszöbén, és mutassa meg nekik a tartózkodásukra fenntartott helyiségeket.
4. lépés
Ha még a szállodája sem biztosít ételt a turisták számára, kínáljon nekik egy snacket az útról, rendezzen kávét vagy teát könnyű harapnivalókkal. Használja ki ezt a teapartit, hogy oktassa a turistákat a szállodában alkalmazható szabályokról és kényelemről. Adja meg nekik a szükséges tanácsokat, ajánlja a látnivalókat, válaszoljon a kérdésekre.
5. lépés
Ha a mentalitásbeli különbségekkel kapcsolatban árnyalatok merülnek fel, akkor tegye meg ajánlásait, hogy a vendégek ne kerüljenek hülye vagy nevetséges helyzetbe. Te vagy a házigazda, így vendégeid biztonsága és kényelme az Ön felelőssége. Ne feledje, hogy a szálloda jó áttekintése akár 10 további potenciális ügyfelet is vonzhat, így vendégszerető vendéglátónak lenni nemcsak emberileg kellemes, hanem üzletileg is jövedelmező.
