A nyár a vakáció ideje. Álmaidban biztosan fekszel a tengerparton, kortyolgatsz koktélt, vagy hódítasz hegycsúcsokat, egyáltalán nem törődsz a lényeggel - elvégre egy utazási társaság megtette helyetted. A valóság azonban eltérhet a fantáziától, és lehet, hogy az utazási iroda nem teljesíti ígéreteit.
Szükséges
- - szerződés szolgáltatásnyújtásra;
- - jelölje be.
Utasítás
1. lépés
A követelés benyújtása előtt olvassa el újra a céggel kötött szerződést. Ha a menedzser tágas szobát ígért önnek, tengerre néző ablakokkal, és a hálószoba légkondicionált, de a dokumentum erről egy szót sem szól, akkor valójában nincs panasza. Ezért az utazási szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor gondosan olvassa el a javasolt dokumentumokat. Ha nem ért semmilyen pontot, kérjen magának egy példányt, és forduljon ügyvédhez.
2. lépés
Ha a dokumentumok szerint igaza van, próbálja megoldani a konfliktust a szálloda adminisztrációjával és az utazási iroda képviselőjével. Ennek nem volt hatása - fejezze ki írásban elégedetlenségét, és követelje az adminisztrációtól, hogy ismerje meg az igényeket. Ha szükséges, keressen tanúkat - honfitársait, akik otthon megerősíthetik szavaikat.
3. lépés
Ha lehetséges, fényképezzen megsértéseket. Légy egy levesben, szakadt lepedő egy bejelentett ötcsillagos szállodában, piszkos tengerpart - az ilyen képek jó érvek lesznek az utazási irodával folytatott vitájában.
4. lépés
Visszatérve a nyaralásról, ne halogassa a végtelenségig az ügyet. Gyűjtse össze a dokumentumokat, és forduljon az utazási irodához, hogy kifejezze panaszát. A nevüket értékelő vállalatok általában nem akarják bíróság elé állítani. Valószínűleg pénzbeli ellentételezést ajánlanak fel Önnek.
5. lépés
Ha nem köt kölcsönösen előnyös megállapodást, akkor joga van a Sport- és Idegenforgalmi Minisztériumhoz, a Fogyasztói Jogok Védelméért Társasághoz vagy a bírósághoz fordulni. A per megindításához szolgáltatási szerződésre, csekkre van szükség, amely megerősíti a pénz átutalását az utazási irodához, és a lehető legtöbb bizonyítékra az eset igazolására: nyugtákra, jegyekre, képekre.
