Gyakran hallani szomorú híreket, miszerint egy másik utazási társaság csődbe ment, ügyfeleit túra nélkül, vagy akár külföldön jegyek és szállodák nélkül. Mi lenne, ha ez a kellemetlen helyzet történne veled? Nem fogunk tanácsot adni arra vonatkozóan, hogy most hogyan ne essünk a turisztikai csalások csalijába. Szakértőnk - az Aviasales.ru repülőjegy kereső motor - tippjei azoknak szólnak, akik már vásároltak egy turnét és külföldre távoztak.
Utasítás
1. lépés
Szétszórjuk a szívószálakat
Mielőtt turnét vásárolna, gondoljon át egy ilyen szörnyű eseményre, amely megtörténhet veled. Gondoljon át az összes "visszavonuláson": először töltsön fel többletpénzt vagy külön bankkártyát, amelyen rendkívüli pénztartalék áll rendelkezésre egy szállodához és egy jegyhez. Másodszor írja le magának az összes szükséges telefonszámot (konzulátusok, legközelebbi szállodák, légitársaságok) és internetes forrásokat, amelyeken keresztül a lehető leggyorsabban és legolcsóbban vásárolhat oda-vissza jegyet, vagy időben lefoglalhat szállodát. Azt is előre biztosíthatja, hogy felhívja a légitársaságot, és e-mailt küld a szállodának a foglalás megerősítésének kérésével.
2. lépés
Lépjen kapcsolatba a felelőssel
Ha minden rossz dolog történt, hívja fel az ügynökséget és az utazásszervezőt egymás után. Tény, hogy ezek különböző szervezetek: az utazásszervező olyan társaság, amely egy túra kialakításával foglalkozik, és egy utazási iroda csak kész utalványokat (túrákat) árusít. A kudarc bármely szakaszban megtörténhetett. Az ügynökség rosszhiszeműen működhetett - ebben az esetben van esély az utazásszervező segítségére. Tehát, ha jegyet vásárol egy ügynökségtől, kérdezze meg az üzemeltető nevét.
Az ügynökség pedig hibázhatott és lefoglalta a túrát a nehézségekkel küzdő üzemeltetőnél. Akkor fennáll annak a lehetősége, hogy az ügynökségnek vannak olyan szakemberei, akik segíthetnek Önnek.
És végül egy extrém eset - az orosz nagykövetség egy ismeretlen országban. Ilyen helyzetekben a turisták segítése a feladatuk. Mobilszolgáltatója SMS-ben küldi el a nagykövetség telefonszámát, ne törölje.
3. lépés
Fizessen telefonon
Nehéz helyzetben rengeteg telefonhívást kell kezdeményeznie a mobiljáról, vagy akár az internetre is szüksége van a helyzet "rendezéséhez". Hiszen egy csődbe jutott utazási iroda képviselői gyakran felhagynak a hívások fogadásával, és a turistáknak valóban tanácsra van szükségük a további intézkedésekről.
Először is finanszírozza számláját - barátok segítségével vagy hitelből.
4. lépés
Keressen magának lakóhelyet
Előfordulhat, hogy a szálloda hirtelen közli, hogy a szobáját nem fizették ki. Sajnos vagy magának kell fizetnie a szállodáért (ez vagy egy másik), vagy haza kell térnie. Ebben az esetben azonban mindenképpen kövesse ezeket a lépéseket: készítsen egy beutazási elutasító aktust (saját maga, a fejlécben feltüntetve az elkészítés dátumát és helyét, a végén pedig teljes nevét, telefonszámát és útlevelét adat). Keressen legalább két tanút, kérje meg őket, hogy írják alá ezt a aktust, és hagyják meg útlevelük adatait. A vendéglátó képviselőjének is alá kell írnia.
Ezután keressen egy szállodát, és próbáljon meg pihenni benne. De gyűjtsön bizonyítékot minden ráfordításáról: szállodai szoba, kirándulások, utazási irodák hívása stb. Indulás előtt kérjen a szállodától egy nyugtát, amelyben feltünteti a nevét, címét és a szoba árát. Fotókat és videókat is készíthet, miközben megörökíti a környezetet, ami egyértelművé teszi, hogy hol tartózkodik. Mire való? Visszatérés után az összes összegyűjtött bizonyítékot csatolhatja követeléséhez, és garantálja a garantált költségmegtérülést.
5. lépés
Menettérti jegyek
Hívja fel a légitársaságot, hogy garantálja-e az oda-vissza jegyet. Ha a repülőtéren történő bejelentkezés során azt mondják, hogy "Ön nem szerepel az utaslistákon", akkor ezt ismét rögzíteni kell. Ehhez kérje meg a bejelentkezési pultnál dolgozó alkalmazottat, hogy tegyen egy jegyet a jegyen, jelezve a beszállás megtagadásának okát. Ha nem ért egyet a pultnál, akkor a repülőtér adminisztrációján tehet ilyen jelet. Célszerű ugyanazt a jegyzőkönyvet is elkészíteni, amely a repülőtér eseményeit írja le, mint a szállodában, tanúk aláírásával. Különösen hasznos lesz, ha elektronikus, nem pedig papír jegyed van, és bebizonyítja, hogy a repülésre nem került sor.
Most azzal a feladattal áll szemben, hogy a lehető legolcsóbban térjen haza. Egy speciális keresőmotor segítségével keresse meg a legolcsóbb jegyet (például Aviasales.ru). Annak érdekében, hogy a jegy ára még alacsonyabb legyen, megnézheti az összekötő járatokat (leggyakrabban sokkal olcsóbbak) vagy az olcsó légitársaságok (olcsó légitársaságok) ajánlatait.
6. lépés
Ne feledkezz meg a barátokról
- De ki fog menni velem éjjel a repülőtéren, ha még egy buszért is fillér nélkül repülök! - Natasha barátom szomorúan sóhajt a hipotetikus helyzet miatt "az utazási iroda kirobbant". - Megyek - válaszolok nyugodtan. Nehéz helyzetben mindannyian találnak egy barátot, aki segít, ha nem is teljes egészében, de legalább valamivel - pénzt utalni egy kártyára, fizetni a mobiltelefonért és találkozni egy taxiban. Ne féljen attól, hogy elutasítják, és ne féljen kérdezni. Több jó ember van, mint gondolnád.
7. lépés
Vissza pénz
Hazatérve igényeljen kártérítést a sikertelen túra miatt. Kártérítési igényt be lehet nyújtani egy utazási irodának, utazásszervezőnek vagy közvetlenül egy biztosítótársaságnak, amely a szervezet pénzügyi garanciája volt. Az utazásszervezővel és a "biztosítóval" kapcsolatos minden információnak szerepelnie kell a szerződésében, beleértve a nevét és címét is, mivel az orosz törvények szerint minden túrának biztosítani kell.
Önnek ki kell állítania egy követelést, ehhez szüksége lesz az összes olyan dokumentumra, csekkre és nyugtára, amelyet összegyűjtött, és amelyekből kiderül, hogy Ön nem kapta meg a szerződés által garantált szolgáltatásokat, vagy nem megfelelő formában kapott. És még - útlevelének másolata és a szerződés másolata, amely alapján a túrát vásárolta (elvégre annak igazolására, hogy valamit nem kaptak meg, meg kell erősítenie, hogy ígértek neked valamit), minden melléklettel - általában ez egy foglalási ív és az utazásszervezővel kapcsolatos információk. A szerződést a cég igazgatójának kell aláírnia, és ha azt egy vezető vagy más alkalmazott írja alá, akkor rendelkeznie kell az igazgató meghatalmazásának másolatával, hogy átruházza a szerződés aláírására vonatkozó hatáskörét erre az alkalmazottra. Ezenkívül rendelkeznie kell a túra pénzének kifizetését igazoló dokumentummal: csekkel, túrautalvánnyal vagy készpénzbevétellel - az utolsó kettőnek a cég eredeti kerek pecsétjével kell rendelkeznie. De a "fizetett" bélyeg itt nem megfelelő - a bíróság elutasíthatja a kártérítést.
Ha mindent helyesen végeznek, az "Az Orosz Föderáció turisztikai tevékenységének alapjairól" törvény szerint a dokumentumok kézhezvétele után 30 naptári napon belül vissza kell adnia a pénzt, vagy el kell ismernie az esetet nem biztosítottként.
8. lépés
Legyen időd időben
Ha az utazásszervezője leállt, akkor meg kell próbálnia az első jelentkezők között lenni, mivel a felelősségi határ tízmillió rubelre korlátozódik. De az áldozatok több száz, vagy akár több ezer is lehetnek, ha egy nagy társaság felszakadt. Kívánatos továbbá, hogy az utazásszervező és a biztosító jogi és postacímére másolatot küldjön értesítéssel.
Azonban továbbra is őszintén reméljük, hogy soha nem lesz szüksége ezekre a tippekre!
