Az orosz turisták lehetőséget kaptak arra, hogy visszavegyék a pénzüket egy olyan országba vásárolt jegyért, ahol veszélybe kerülhetnek. De ezt csak akkor lehet megtenni, ha az utazás nem teljes egészében zajlott le.
2012. augusztus 8-án a Rosszijszkaja Gazeta közzétette a Kulturális Minisztérium megrendelésének szövegét, amelyben arról számoltak be, hogy ezentúl az orosz turistákat értesítik a valószínű biztonsági fenyegetésekről, ha egy adott országban felmerülnek ilyenek. Ez lehetővé teszi számukra, hogy kívánság szerint visszatérítsék a megvásárolt túrára költött összegeket.
A lehetséges fenyegetésekről mostantól a Szövetségi Turisztikai Ügynökség hivatalos honlapján található információ, olvasható az állami elektronikus és nyomtatott médiában, és az utazási irodáktól és az utazásszervezőktől is megkérdezheti őket. A Rostourism most a polgárok tájékoztatásáról dönt a Belügyminisztériumtól, a Rospotrebnadzor-tól, a Rosgidmet-től, valamint néhány más osztálytól kapott adatok alapján.
A turistáknak joguk van megtagadni az utazásszervező szolgáltatásait és visszaadni a pénzüket, de csak akkor, ha az utazás nem teljes egészében zajlott le. Az utazási iroda képviselője köteles felhívni a turisztikai utazás minden résztvevőjét, vagy más módon kapcsolatba lépni velük, és jelenteni kell minden természeti, társadalmi, ember okozta és sürgősségi jellegű veszélyes helyzet előfordulását.
Ha egy vészhelyzetről közvetlenül az utazás során érkezett üzenet, akkor a turistákat kísérő ügynökség képviselőinek haladéktalanul meg kell haladniuk a veszélyzónából az embereket és ki kell őket küldeni Oroszországba. Leggyakrabban azonban az utazás résztvevőit az utazás megkezdése előtt értesítik.
A "veszélyes túrára" költött pénz visszaszerzéséhez vegye fel a kapcsolatot az ügynök cég irodájával. Mutassa meg útlevelét és vásárolt utalványait. Függetlenül attól, hogy az utazás megkezdődött-e vagy sem, az utazási társaság köteles teljes mértékben visszatéríteni az útra költött pénzeszközöket. Ha hivatalosan elutasítják a teljes összeg vagy annak egy részének visszatérítését, akkor keresetet kell benyújtania a bírósághoz ezen utazási társaság ellen.
