Már alig várja a nyaralását, és előre vásárolt nyaralási jegyet egy utazási irodától. Aztán hirtelen meggondolták magukat, vagy megváltoztak a körülmények. A pihenés törlődik. De az el nem kapott szolgáltatás pénzének visszatérítésének kérdése egyre élesebbé válik.
Utasítás
1. lépés
A kártérítés kiszámítása egyedi. Az ügyvédek és az utazási irodák képviselői eltérően értékelik a visszatérítést az utalvány személyes okokból történő felhasználásának megtagadása miatt.
2. lépés
Az utazási társaságok képviselői megpróbálják bebizonyítani az ügyfélnek, hogy a szerződés felmondásának kötbérét és a kifizetett kiadások összegét mindig visszatartják a visszatérítendő összegből, és általában a bukott utazónak be kell bizonyítania, hogy az utazás lemondásának oka érvényes. A turista a törvény rendelkezéseinek megfelelően bármely okból jogosult egyoldalúan visszautasítani az utalványt, és köteles az összes pénzt visszafizetni, a már felmerült kiadások kivételével.
3. lépés
Az ügyvédek úgy vélik, hogy a „már felmerült kiadások nélkül” megfogalmazás azt jelenti: az utazásszervező köteles, amennyire csak lehetséges, mindent megtenni a már kifizetett költségek visszatérítésére. A vissza nem térítendő költségek tartalmazzák a szállodai foglalás költségét, a konzuli díjat, az utazás helyszínének foglalását.
4. lépés
A visszatérítendő összeg meghatározásához felmerül a tényleges felmerült költségek ellenőrzésének kérdése. A költségek és a szerződés közötti összefüggést egyértelműen bizonyítják a túra költségét alkotó külön részekben teljesített befizetések, például a vízumközpont, a szállító, a szálloda és a szerződésben meghatározott egyéb szolgáltatások. A különösen aprólékos ügyfeleknek minden esélyük megvan az elsüllyedt költségek megtérítésére.
5. lépés
Az utazásszervező gyakran előre, tömegesen vásárol helyeket a szállodában és a repülőgépen, anélkül, hogy megadná konkrét emberek nevét. Az utazási irodák szerződésben kötbéreket írhatnak elő egy turista számára a törvényben előírt szerződéses feltételek teljesítésétől. Ennek alapján az elutasítás nem sérti a szerződés feltételeit, a szankciók pedig megengedhetetlenek.
6. lépés
Ha az utazási iroda az utazás lemondásakor nem akarja megtéríteni a költségeit, akkor a két példányban benyújtott igényt el kell vinnie az irodába, és fel kell kérnie, hogy az egyiken jegyezze fel a kézbesítést. Ha nem hajlandó megjelölni a követelést, azt ajánlott levélben, a mellékletek listájával és postai értesítéssel kell megküldeni. Az utazási iroda köteles a kereset kézhezvételétől számított 20 napon belül válaszolni. És ha az utazási iroda továbbra is fennáll, bírósághoz kell fordulnia.
