Az orosz turistáknak, akik életükre és egészségükre veszélyes országban találják magukat, joguk van visszaadni a kudarcos utazáshoz elköltött pénzt. Ilyen lehetőséget kaptak a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
Az Orosz Föderáció Kulturális Minisztériuma által elfogadott 666. sz. Közigazgatási rendelet hatályba lépett az utazási irodák, az utazásszervezők és a turisták tájékoztatásáról az ideiglenesen tartózkodó helyeken, kirándulások és turistautak során az utazók biztonságát fenyegető veszélyekről, kötelezte az üzemeltetőket, hogy értesítsék ügyfeleiket egy adott országban a nyaralók életét és egészségét fenyegető esetleges veszélyről. Ilyen információk után a turistának joga van kapcsolatba lépni utazási irodájával a szerződés felmondásának és a veszélyes utazásra elköltött pénz visszaszolgáltatásának követelményével. De ez csak akkor lehetséges, ha az utazás még nem teljes.
A vészhelyzetek minden fajtája - természetes, ember okozta, társadalmi vagy rendkívüli - válhat a szerződéses feltételek felmondásának okává. Ide tartoznak a Külügyminisztérium figyelmeztetései, amikor egy adott területen terrorellenes műveletekre kerül sor, vagy az országban kibontakozó ellenségeskedésekről szól. Rospotrebnadnazdornak tájékoztatnia kell az utazásszervezőt az idegen állam területén történő karantén eseteiről. A Roshydromet köteles információt szolgáltatni a meteorológiai körülmények okozta vészhelyzetekről.
A beérkezett adatok alapján a Rostourism dönt arról, hogy értesíti a turistákat a lehetséges fenyegetésekről. A Rostourism köteles a róluk szóló összes szükséges információt elhelyezni a hivatalos honlapján, valamint a nyomtatott és elektronikus médiában, a működő "forró vonalakon" keresztül, és továbbítani az utazási irodáknak és az utazásszervezőknek.
A turisztikai tevékenységekről szóló törvény 14. cikkével összhangban azok a polgárok, akik az éghajlati viszonyok, az ember által létrehozott helyzetek vagy a katonai események miatt az életre és egészségre veszélyesnek elismert országban tervezték nyaralásukat, jogosultak a utazási irodájuk az utazásra költött pénz visszatérítésére vonatkozó kérelemmel … Ha az üzemeltető nem hajlandó megtéríteni a költségeket, a turistának el kell küldenie igényét a Rosturizmhoz, amely vállalja, hogy segít a vitatott kérdés megoldásában, és megadja a szükséges jogi tanácsot. A Rosturizm tájékoztató levelet is küldhet egy illegális üzemeltetőnek.
