Néha előre nem látható helyzetek fordulnak elő, amikor a jegyek már kéznél vannak, és az utat el kell halasztani, vagy éppen ellenkezőleg, fel kell gyorsítani. Ezért a jegycsere kérdése nagyon releváns és komoly, különösen a vasúti közlekedés esetében, mert speciális eljárások vannak rajta.
Utasítás
1. lépés
Az Orosz Vasutakon hatályos szabályok szerint a vasúti okmányok cseréje a vonat indulási dátumának változása miatt nem biztosított. Viszont visszaküldheti a meglévő jegyet, és újat vásárolhat a szükséges napon.
2. lépés
Indulás előtt, hogy visszavegye a jegyet, fel kell mérni a kívánt időpontra vonatkozó úti okmányokkal kapcsolatos helyzetet, majd vissza kell adni a meglévőt. A jegyek visszatérítése a vasúti előírásoknak megfelelően, az úti okmányt vásárló utas személyazonosságát igazoló dokumentum jelenlétében történik.
3. lépés
A másik utas számára kiállított vonatjegyek visszaküldéséhez közjegyzői meghatalmazást kell bemutatni. A kereskedelmi pénztárak által nyújtott szolgáltatások kifizetésének költségeit szintén nem térítik vissza. A fel nem használt jegyért az utasokat visszatérítik a személyazonosságukat igazoló dokumentumok bemutatása után, míg a dokumentumok részleteinek meg kell egyezniük a jegyekben megadott adatokkal.
4. lépés
Az úti okmány költsége magában foglalja a lefoglalt hely költségeit, a jegy költségét, a biztosítási és a jutalékokat. A jegy ára a vasúti szállítás költségét jelenti, ezt az úti okmány első sorában feltüntetik. A lefoglalt hely ára magában foglalja az ágy költségét, amelyet a jegyáron feltüntetnek a jegy ára mellett.
5. lépés
A belföldi vasúti szolgáltatáson a fel nem használt vasúti úti okmányok visszaküldése esetén az utasnak megtérítik: - a menetjegy teljes költségét és a lefoglalt hely teljes költségét a vonatjegy visszaállításakor legkésőbb 8 órával a vonat indulása előtt; - a menetjegy teljes költsége és a lefoglalt ülés költségének fele a vonatjegyek visszaadásakor a vonat indulása előtti 2–8 órás időszakban; - a menetjegy teljes költsége a vasúti jegyek visszatérítéséért kevesebb mint 2 órával a vonat indulása előtt és legkésőbb az indulás után 12 órával.
6. lépés
A vonatjegyek vásárlása során fizetett jutalékokat és egyéb (a biztosítás kivételével) díjakat az utas nem téríti vissza. Ezenkívül az utas visszatérítési díjat számít fel.
